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石二郎的博客

运营之所以比任何部门都重要,是因为它是惟一为赢利负责的部门。

 
 
 

日志

 
 

关于游戏运营的那些事【一】  

2011-09-20 16:50:53|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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【本博客所有文字均为本人原创,转载请注明来源。】
    几乎没有人会否认运营的重要性,作为惟一一个为项目成败负责的部门,运营似乎应该扮演着统畴全局、狠抓工作细节的角色。然而在实际工作中,运营除了给人一个“管家婆”的感觉外,似乎也没那么重要,无外就是东问问西问问,搞搞活动发发公告之类的事情,在一些以渠道优势发展起来的公司中,运营部的作用更远远低于市场部的作用,同时,由于工作性质的不同,市场人员的待遇成长比运营要快很多,基本上除了运营总监,运营部门的其它职位待遇都比同等职位的市场人员低,更不用提平台程序、美术、运维了,这直接导致许多的运营专员—也包括曾经的我,心中充满的困惑,运营到底是什么玩意?这职业有没有前途?
【一、运营最重要的工作是什么?】
    运营的工作,基本上可以分成两部分,一是项目准备期,包括产品评估、项目立项。一般这是公司刚成立就开展的工作,甚至是未公司成立就已经开展的工作。二是项目筹备运营期,包括产品调整、官网建设、服务器架设,以及到最后的运营阶段。
    这两部分的工作中,最重要的是产品评估,特别是页游,页游的竞争本质是产品品质的竞争,对代理产品或对立项项目进行评估,是运营最重要的工作。只有运营参与并提交了评估报告,才可能对项目运营结果负责。
    然而能参与到这部分工作的,一般只有运营总监,普通的运营人员根本没有参与到这个工作,他们能接触到的,仅仅是第二部分的项目筹备运营期,这期间的工作经验其实并不重要,只要经历过一款产品的上线过程,是傻子都能担任(有经验的人也可以很快的把没经验的新人带起来),因此在岗位竞争中,总监以下职位的运营,很难和具有专业知识的技术程序、需要积累人脉关系的市场职位相比。

【二、怎样撰写产品评估报告?】
    曾经看过很多知名公司的产品分析报告,看着对策划案各项系统的分析,有的甚至是数值的分析,总感觉这些分析报告华而不实,言不达意。对策划案的分析,归根结底还是从用户体验的角度去考虑,但对于运营来说,用户体验并不是惟一需要关心的内容。
    产品评估的目的,是判断产品未来投入市场获得赢利的可能性。“能否赢利”才是评估最根本的目的,在此基础上,产品评估应由四个部分组成:
1、产品分析。关于产品的音乐画面(媒介宣传的竞争力)、游戏性(能否满足核心玩家的需求)、特色系统(玩家额外的趣味点)、新手教程(用户上手友好度)、付费系统(是否存在赢利的可能)的分析。
    这五个方面几乎包括一款产品的所有方面,在细项中可以添加特别需求说明的内容,如果没有必要,有一些系统是不需要分析的,比如技能系统,如果不是存在极大的漏洞,你是不可能说服策划的,与其浪费口水,不如留着精力做正经事。
2、市场现状。同类产品或具有参考价值的产品的市场现状,尽可能发动关系打听一些关键运营数据,以支撑整个说明的严谨性。
3、运营思路。结合1、2点,做出简单的运营思路,包括项目的运营计划和投入计划,并列出一些关键点。
4、市场预测。通过前面三步,结合公司现有资源(包括人力与市场资源),做出项目上线的营收预测,并做出最终明确的报告说明。

    第3、4点对作者有较高的个人能力要求,其中公司资源是最需要把握的内容,特别是市场推广的渠道和效果等,必须有高度清晰的认识才能得出准备的判断结果。
【产品评估报告本身具有强烈的个人主观判定因素,这一点不能避免也不可能避免,有时候高层的矛盾在于,信任的人不靠谱,靠谱的人信不过,从而使项目评估变成可有可无的过场】

    代理产品的选择或新项目立项,直接决定公司未来的收入,对于代理公司来说,甚至决定公司的生死,在一些代理公司中,这部分工作却不是慎重、细致的进行,而是由高层的某些“著名”业界朋友口头进行交谈描述,不形成严谨的分析文档,在半年或者一年后白白投入巨额资金,得出产品玩法过时、不符合现在市场用户需求的结论,这都是前期没有运营参与的结果。
    即使是在研发公司,一个专业的运营参与对项目都有着极大的作用,这些价值不仅限于产品运营的功能需求改进,更重要的是运营完全出于市场需求、市场赢利的角度去考虑问题,在增强产品的市场竞争力方面发挥关键作用。

【小结】
    运营悲剧的地方在于,当你从底层专员做起的时候,往往是项目选择了你,而不是你选择项目,所以产生【运气论】,运气好的运营一工作就碰到成功项目,有了项目经验就有光环,于是跳槽就越跳越高,而运气不好的,总是碰到失败项目,于是混了多年还是老样子。
     其实最大的悲剧是公司本身,因为一款失败的产品导致亏损,最终还让员工背负失败项目的黑锅,而这一切根源都是由选择错误的产品开始的,这个错误一旦犯下,就意味着未来所有的工作和投入都是没有意义的,而高层浑然不知还在做着发财梦。
    这样的公司还少吗?

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